Video Pacini S.r.l.

Il servizio peggiore mai provato...

Il servizio peggiore mai provato...

Veramente poco attenti ai clienti, lo sconsiglio.

Veramente poco attenti ai clienti, lo sconsiglio.

Assistenza che sfiora il ridicolo. Il mio Huawei honor 9 praticamente nuovo è stato inviato per 2 volte all'assistenza Video Pacini di Milano e mi è stato restituito sempre difettoso. Ora è di nuovo a Milano per la terza volta e temo il peggio. Ho chiesto tramite e-mail più volte di essere contattato, ma ancora attendo risposta ed uno straccio di s...

Assistenza che sfiora il ridicolo. Il mio Huawei honor 9 praticamente nuovo è stato inviato per 2 volte all'assistenza Video Pacini di Milano e mi è stato restituito sempre difettoso. Ora è di nuovo a Milano per la terza volta e temo il peggio. Ho chiesto tramite e-mail più volte di essere contattato, ma ancora attendo risposta ed uno straccio di spiegazione. E' più di un mese dall'acquisto e non ho ancora la disponibilità del mio telefono nuovo. Ho chiesto anche invano la sostituzione con un modello funzionante, ma anche qui nessuna risposta. Veramente un comportamento indecoroso e al limite della truffa per un marchio quello Huawei che si vuole imporre in Italia.

Vi siete tenuti il mio smartphone per oltre tre settimane, inviatovi agli inizi di Ottobre per manifesti problemi alla batteria (accuratamente descritti nella nota allegata dal Centro di Raccolta della mia città) quali spegnimenti improvvisi con carica residua del 30-40% nonchè scaricamento della suddetta batteria praticamente a vista d'occhio. Tut...

Vi siete tenuti il mio smartphone per oltre tre settimane, inviatovi agli inizi di Ottobre per manifesti problemi alla batteria (accuratamente descritti nella nota allegata dal Centro di Raccolta della mia città) quali spegnimenti improvvisi con carica residua del 30-40% nonchè scaricamento della suddetta batteria praticamente a vista d'occhio. Tutto quello che avete saputo fare è stato l'attaccare un bligliettino al display con scritto che la batteria si scarica a causa della connessione Internet sempre attiva e per il numero di applicazioni installate. A due giorni dal ritiro presso il centro di raccolta ho portato il mio Nexus 6P ad un laboratorio privato della mia città, dove in circa un'ora mi hanno sostituito la batteria con una nuova che gli avevo fornito io. Ci ho rimesso quei cinque mesi di garanzia residua che c'erano sul dispositivo, ma almeno ho risolto il problema alla radice. Piuttosto che affidarmi ad un servizio di assistenza tecnica approssimativo come il vostro preferisco ricorrere al "fai da te", almeno gli inconvenienti me li risolvo con certezza. Ed il mio prossimo cellulare avrò cura di sceglierlo tra quelli che, in caso di assistenza in garanzia, si appoggeranno a qualche laboratorio che non sia Videopacini.

Io sono senza parole, veramente. Non ho mai fatto una recensione a un centro assistenza ma questa volta non posso non scriverla. Descrivo dettagliatamente il problema al gps che aggancia pochissimi satelliti (confrontato con altri P9) e batteria che sotto il 30% cala a picco e cosa fanno? Un semplice aggiornamento! Aggiornano cosa? Ma non lo vedono...

Io sono senza parole, veramente. Non ho mai fatto una recensione a un centro assistenza ma questa volta non posso non scriverla. Descrivo dettagliatamente il problema al gps che aggancia pochissimi satelliti (confrontato con altri P9) e batteria che sotto il 30% cala a picco e cosa fanno? Un semplice aggiornamento! Aggiornano cosa? Ma non lo vedono che è già l'ultima versione di software quella installata? Pensano che prima di inviare il telefono non sia stato tentato l'aggiornamento come anche richiesto dal call center? Almeno parlassero con il cliente per chiedere informazioni! Ovviamente no, visto che neanche si può parlare con loro al telefono! Non pensano che possa essere veramente un problema hardware? Ma pensano che siano tutti fessi quelli che inviano i telefoni in assistenza? Io penso che lo scopo è quello di ottenere soldi da Huawei con il minimo sforzo, confidando nel fatto che l'utente tanto non vi invierà di nuovo il terminale e prendendosi comunque i soldi per un intervento falso e semplicissimo. Aggiornare un software richiede la pressione di 1 o 2 tasti, aprire il telefono richiedere rischio (in primis, come in tutti i lavori) e un minimo di abilita. Mai più, credetemi!!!

Ho inviato il mio All-in-One per la riparazione della porta Ac-Dc danneggiata in quanto rientrata. Sentite quale serie di danni totalmente inventati mi hanno proposto nel preventivo : SOSTITUZIONE MAINBOARD - SOSTITUZIONE LCD MODULE - SOSTITUZIONE BACK COVER - SOSTITUZIONE LCD BEZEL in totale 1055 euro di guasti inesistenti e senza nominare que...

Ho inviato il mio All-in-One per la riparazione della porta Ac-Dc danneggiata in quanto rientrata. Sentite quale serie di danni totalmente inventati mi hanno proposto nel preventivo : SOSTITUZIONE MAINBOARD - SOSTITUZIONE LCD MODULE - SOSTITUZIONE BACK COVER - SOSTITUZIONE LCD BEZEL in totale 1055 euro di guasti inesistenti e senza nominare quello reale!!! E' proprio vero che non si prendono neppure il disturbo di testare i prodotti! SONO VERAMENTE VERGOGNOSI!! MA COME PUO' PERMETTERSI ASUS ITALIA DI ROVINARE LA QUALITA' DEI SUOI PRODOTTI CON UN FRONTBACK OFFICE SIFFATTO!!!I! Ho inviato più mail per segnalare che poteva trattarsi di un errore le prime gentili poi sempre più incalzanti ma....nessuna risposta. VERGOGNOSI! !!!!!

Come azienda abbiamo mandato un notebook in riparazione già 3 volte, e per la terza volta è tornato non funzionante, non si prendono neppure il disturbo di testare i prodotti! VERGOGNATEVI! Prima riparazione per schermo rotto, il notebook torna con schermo sostituito ma non funziona la tastiera. Rimandiamo in riparazione, sostituiscono la tastiera,...

Come azienda abbiamo mandato un notebook in riparazione già 3 volte, e per la terza volta è tornato non funzionante, non si prendono neppure il disturbo di testare i prodotti! VERGOGNATEVI! Prima riparazione per schermo rotto, il notebook torna con schermo sostituito ma non funziona la tastiera. Rimandiamo in riparazione, sostituiscono la tastiera, e nuovamente non funziona lo schermo. Per la terza volta mandiamo in riparazione, viene sostituito lo schermo (almeno secondo il rapporto di lavoro) e... sorpresa, non funziona la tastiera! Adesso ho attivato per la quarta volta la procedura di riparazione, vista la perdita di tempo e la situazione RIDICOLA, ho chiesto ad ASUS che il notebook sia sostituito e che la pratica sia gestita da qualcuno con un briciolo di competenza. VIDEO PACINI è un'azienda di incompetenti, incapaci e disonesti!