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Ho acquistato scopa elettrica con difetto. Anziché procedere a immediata e OVVIA sostituzione, la procedura illustrata è: inviare oggetto ad assistenza per perizia che - dice addetto - ha valore legale, serve a stabilire se secondo loro il difetto l'avrei causato io o meno, se mi danno ragione avrò rimborso (sostituzione, mai) e in caso contrario ...

Ho acquistato scopa elettrica con difetto. Anziché procedere a immediata e OVVIA sostituzione, la procedura illustrata è: inviare oggetto ad assistenza per perizia che - dice addetto - ha valore legale, serve a stabilire se secondo loro il difetto l'avrei causato io o meno, se mi danno ragione avrò rimborso (sostituzione, mai) e in caso contrario spedizione a mio carico e nessun reso. Il tutto a loro discrezione e con tempistiche ignote (dipende quante valutazioni hanno in coda, spiega il serafico addetto, aggiungendo che se non fossi contento dell'esito, posso sempre fare causa). Sono riusciti a scoraggiarmi e l'oggetto me lo tengo, ma il minimo che vi meritate è una bella recensione negativa. Vergognatevi.