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Arredamento e complementi d'arredo, Arredamento cucina, Mobili, Materassi, Elettrodomestici
Lucia Cavallera
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1 mese fa
Molto disponibili fino all'installazione di cucina e elettrodomestici. Nonostante avessero assicurato la completa disponibilità nel post vendita anche in virtù della sottoscrizione dell' estensione di garanzia, al momento del bisogno si sono rivelati totalmente assenti nell'assistenza ai guasti (sempre occorsi nel lasso di tempo coperto dalla garan...
Molto disponibili fino all'installazione di cucina e elettrodomestici. Nonostante avessero assicurato la completa disponibilità nel post vendita anche in virtù della sottoscrizione dell' estensione di garanzia, al momento del bisogno si sono rivelati totalmente assenti nell'assistenza ai guasti (sempre occorsi nel lasso di tempo coperto dalla garanzia) di forno (2 volte) e freezer, dicendo che dovevo sentire personalmente il servizio clienti ed il tecnico preposto. Sono seguiti vari disguidi in quanto nessuno di questi era a conoscenza dell' esistenza di tale estensione e anche qui il punto vendita si è rivelato assente anche solo in funzione di intermediario per chiarire la situazione. Tempo di attesa di intervento circa un mese proprio per queste incomprensioni burocratiche. Mi sono sentita molto delusa e molto sola.
Mostra di piùGentile Lucia, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi. Siamo dispiaciuti di apprendere che il servizio post-vendita non abbia soddisfatto le sue aspettative e che abbia incontrato difficoltà nel ricevere assistenza per i guasti coperti dalla garanzia. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio completo e di q...
Gentile Lucia, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi. Siamo dispiaciuti di apprendere che il servizio post-vendita non abbia soddisfatto le sue aspettative e che abbia incontrato difficoltà nel ricevere assistenza per i guasti coperti dalla garanzia. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio completo e di qualità, e ci scusiamo sinceramente se in questa occasione non siamo riusciti a farlo. Prenderemo sicuramente in considerazione i suoi commenti per migliorare i nostri processi e garantire che situazioni simili non si ripetano in futuro. La invitiamo a contattarci direttamente per discutere ulteriormente della sua esperienza e cercare di trovare una soluzione che possa risolvere i disguidi incontrati. Vorrei evidenziare anche alcuni aspetti in quanto il post vendita è sicuramente un nostro punto di forza che ci permette di conservare i clienti e di acquisirne di nuovi. Purtroppo per gli elettrodomestici non possiamo intervenire direttamente noi ma il cliente deve contattare il centro di assistenza. Ci siamo anche interessati sentendo direttamente il fornitore e dandole il numero corretto da contattare in quanto con l'estensione di garanzia bisogna chiamare un numero dedicato. Se avessimo saputo che il centro di assistenza tardava nel venire a fare l'intervento potevamo fare dei solleciti. In ogni caso anche se in ritardo penso che sia stata fatta la riparazione in garanzia. Cordiali saluti, Manassero Mobili
Mostra di piùM. B.
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più di due anni
Ottima esperienza, dalla progettazione al montaggio. Personale molto competente, è stata realizzata una cameretta su misura con cura e attenzione. Molto soddisfatta. Consiglio vivamente. Francesca
Ottima esperienza, dalla progettazione al montaggio. Personale molto competente, è stata realizzata una cameretta su misura con cura e attenzione. Molto soddisfatta. Consiglio vivamente. Francesca
Grazie Francesca!
Grazie Francesca!
Martina Ghibaudo
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più di due anni
Punto di riferimento nella zona per arredi moderni di ottimi brand. Competenza e professionalità dalla progettazione alla vendita e al montaggio!
Punto di riferimento nella zona per arredi moderni di ottimi brand. Competenza e professionalità dalla progettazione alla vendita e al montaggio!
Rossella Becchetti
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più di due anni
Gentilissimi, molto competenti e molto disponibili. Un punto di riferimento per arredare
Gentilissimi, molto competenti e molto disponibili. Un punto di riferimento per arredare