B&B Casa degli Ulivi - Alloggio in Famiglia

la stanza che prenoti non è quella che ti viene assegnata e se non sei d'accordo è un tuo problema: Prenotata su booking. Arrivati abbastanza tardi (22, avendo avvisato) ci assegnano una stanza che non aveva niente a che vedere con quella prenotata (ne avevo prenotata una appositamente perchè aveva una foto di portafinestra verso l'esterno dalla c...

la stanza che prenoti non è quella che ti viene assegnata e se non sei d'accordo è un tuo problema: Prenotata su booking. Arrivati abbastanza tardi (22, avendo avvisato) ci assegnano una stanza che non aveva niente a che vedere con quella prenotata (ne avevo prenotata una appositamente perchè aveva una foto di portafinestra verso l'esterno dalla camera da letto e con vasca da bagno elencata nelle caratteristiche). Invece di scusarsi e offrire soluzioni o parziali rimborsi, i proprietari provvedono in due momenti diversi a trattarci come se non fossimo dei clienti paganti degni di rispetto: la sera stessa il signor Mario ci dice (alle 22!) che "se non ci va bene la stanza possiamo andarcene senza problemi" e la mattina dopo sia Mario che la signora Delfina continuano a sminuire e ridicolizzare il nostro disappunto, cercando di difendersi sostenendo che sia normale che "le foto delle stanze sono generiche e non rispecchiano quelle che verranno assegnate", trattandoci in un modo supponente e riluttante a qualsiasi tipo di mediazione. Abbiamo cercato di mantenere i toni più pacifici possibile, pur rimandendo fermi sul nostro punto, ma ci hanno trattato come se fossimo assolutamente fuori luogo nell'aspettarci proprio la stanza che avevamo prenotato. Hanno completamente ignorato il problema e insistito per farci pagare l'intero importo nonostante la loro evidente negligenza. Dopo questa discussione di prima mattina e dopo aver pagato malvolentieri ci offrono una colazione che per ovvi motivi non abbiamo accettato. Potevate forse farlo prima, e offrirci un piccolo sconto e si risolveva tutto in modo facile. Questa review la lascio solo perchè sono stati contattati da booking per cercare di rimediare al mio scontento con un rimborso parziale, ma hanno ovviamente rifiutato.

Ottimo persone gentili accogliente immerso nel verde si riposa e si rilassa fa Dio Arrivederci di sicuro

Ottimo persone gentili accogliente immerso nel verde si riposa e si rilassa fa Dio Arrivederci di sicuro

spazio davvero ospitale, da condividere con la famiglia e gli amici. piatti genuini preparati a mano. personale gentile e competente.

spazio davvero ospitale, da condividere con la famiglia e gli amici. piatti genuini preparati a mano. personale gentile e competente.

Posto accogliente , ti senti a casa , situato su una collinetta di Villa Adriana , immerso tra ulivi e vegetazione lontano dai rumori romani. I gestori sono persone squisite, accoglienti e professionali .

Posto accogliente , ti senti a casa , situato su una collinetta di Villa Adriana , immerso tra ulivi e vegetazione lontano dai rumori romani. I gestori sono persone squisite, accoglienti e professionali .