Bertoglio Camper

Sehr sehr schlechte Erfahrung. Wir mussten die Achse tauschen und haben diese im September bestellt. 3 Wochen sind rum, ohne dass Der Händler sie in Bestellubg gegeben hat. Es hieß 9 Wochen Lieferzeit wir haben von Anfang an gesagt dass wir zu Weihnachten Urlaub gebucht hatten und diesen voll bezahlen müssen, auch wenn wir nicht fahren können. Daru...

Sehr sehr schlechte Erfahrung. Wir mussten die Achse tauschen und haben diese im September bestellt. 3 Wochen sind rum, ohne dass Der Händler sie in Bestellubg gegeben hat. Es hieß 9 Wochen Lieferzeit wir haben von Anfang an gesagt dass wir zu Weihnachten Urlaub gebucht hatten und diesen voll bezahlen müssen, auch wenn wir nicht fahren können. Darum war es für uns wichtig die Achse vor den Ferien zu bekommen. An Weihnachten war die Achse immer noch nicht da. Im Jänner hatten wir Sorge dass die Arbeit auch in den Faschingsferien noch nicht erledigt sein könnte und haben uns beim Hersteller der Achse erkundigt. Dieser teilte uns mit, dass bereits Mitte Dezember eine Achse die für uns passt, an Bertoglio geliefert wurde, und keine weitere in Bestellung sei. Als wir dann nachfragten, sagte man uns diese Achse sei nicht für uns, und unsere käme in einer Woche. Wir haben um eine schriftliche Bestästigung dieser Aussage gebeten. Allerdings wurden wir nicht mal mehr zurückgerufen. Keine Reaktion auf eine unserer Mails. Wir gehen davon aus, dass man uns an der Nase herumgeführt, und Monate auf die Achse hat warten lassen, diese aber vermutlich gar nicht bestellt wurde. Kundenservice null. Man wird ignoriert, und es ist denen egal ob man den Wohnwagen daheim stehen hat und nicht fahren kann. Leider ist die Firma Konzessionär der Firma Weinsberg. Schade dass diese Marke einen derart schlechten Kundenservice in Südtirol hat....

Personale cordiale e disponibile Senza preavviso, di sabato mattina, con poco personale a disposizione e con evidentemente molto lavoro da svolgere hanno avuto la pazienza e la competenza di risolvere i problemi del nostro camper, nonostante fossimo solo di passaggio, salvandoci letteralmente la vacanza

Personale cordiale e disponibile Senza preavviso, di sabato mattina, con poco personale a disposizione e con evidentemente molto lavoro da svolgere hanno avuto la pazienza e la competenza di risolvere i problemi del nostro camper, nonostante fossimo solo di passaggio, salvandoci letteralmente la vacanza