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Rita.Ranieri
più di due anni
Ho prenotato una crociera msc a gennaio 2016 con partenza luglio 2016. Nel periodo tra gennaio e luglio non mi è stata MAI fatta una comunicazione riguardo lo stato della pratica , l'assegnazione della cabina, ecc. mentre mi è stata fatta pressione a gennaio affinchè dessi subito conferma della prenotazione e acconto. Dopo la prenotazione siete SPA...
Ho prenotato una crociera msc a gennaio 2016 con partenza luglio 2016. Nel periodo tra gennaio e luglio non mi è stata MAI fatta una comunicazione riguardo lo stato della pratica , l'assegnazione della cabina, ecc. mentre mi è stata fatta pressione a gennaio affinchè dessi subito conferma della prenotazione e acconto. Dopo la prenotazione siete SPARITI piuttosto sono stata io a recarmi in agenzia per chiedere informazioni. A 2 giorni dalla partenza ho ritirato i biglietti e siete stati in grado di sbagliare in un unico foglio : 1) data di nascita 2) numero di cellulare 3) nominativo da chiamare in caso di emergenza. Inoltre non avete inviato il certificato di matrimonio all'msc e perciò non ho potuto usufruire del pacchetto anniversario. Vi avevo chiesto di attivare il pacchetto internet e non lo avete fatto. Non ci avete informato sui documenti richiesti al check in per i minori di 14 anni e così una ragazzina di 13 anni ha rischiato di non partire. Vi siete caratterizzati per la MANCANZA DI COMUNICAZIONE, ABILITA' NELL'INSERIRE DATI ERRATI e PRESE IN GIRO. Questa è stata la PRIMA E ULTIMA VOLTA che abbiamo prenotato una vacanza presso di voi. Siete stati bravi solo a SBAGLIARE e a DARE PROBLEMI. CON TANTA RABBIA, UNA CLIENTE CHE NON TORNERA' MAI PIU'. Voto finale : CHIUDETE e CAMBIATE MESTIERE che è meglio PS: Non fatevi le AUTO-RECENSIONI DA 5 STELLE se offrite un servizio da 0 stelle !!!!
Mostra di piùstefania m.
più di due anni
agenzia di viaggi che lavora con il massimo della serietà è da anniche viaggiamo attraverso loro e ci hanno trovato sempre soluzioni ottimale per la nostra famiglia ed i nostri bambini.ampia scelta di tour operator e consigliato per prenotare crociere.
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